Wat te doen als de ShineLINK of ShineWIFI het niet meer doet

Wat te doen als de ShineLINK of ShineWIFI het niet meer doet

De ShineLink en ShineWifi zijn twee veelgebruikte monitoringsmodules voor PV-systemen met Growatt. Is er geen verbinding meer? Of is er geen data zichtbaar in de monitoringsomgeving? Bekijk in dit artikel de meest voorkomende problemen en oplossingen!

Troubleshooting ShineLink en ShineLink-X

Is er geen data zichtbaar in de monitoringsomgeving of is er geen verbinding meer? Bekijk de status van de LED-lampjes op de ShineLANbox en volg dan onderstaande stappen:

  1. Controleer of de datalogger op de juiste wijze is gekoppeld aan de monitoringsportal (OSS of de Shinephone App).
  2. Controleer eerst overdag (bij daglicht) of de omvormer nog wel functioneert: groene statuslampje moet branden én in de display moet er in bovenste regel een getal staan in Watt (W) uitgedrukt.
  3. De maximale ruimte voor een goede connectie tussen de ShineLANbox en ShineRFStick dient kleiner te zijn dan 120 meter, met één muur ertussen is dit 50 meter en met twee muren is dit 20 meter. Voldoet de installatie hieraan? Ga dan door naar de volgende stap.
  4. Een van de meest voorkomende problemen ligt bij de koppeling tussen de router en de ShineLANbox. Controleer of deze verbinding niet is verbroken door de status van de 2e LED (Network LED) op de ShineLANbox te bekijken. Is deze uit of knippert? Haal in dat geval de ShineLANbox voor 8 seconden van de stroom af.
  5. Controleer de netwerk-kabel van de ShineLANbox naar het modem. Probeer eens een andere ingang (netwerk-poort) of wissel de kabel om een kabelbreuk uit te sluiten.
  6. Is er nog steeds geen opbrengst zichtbaar in de monitoringsportal? Controleer dan de verbinding tussen de ShineRFStick en de ShineLANbox door de status van de 3e LED (Device LED) op de ShineLANbox te bekijken. Knippert deze eens in de 3-5 seconden? Zo niet, volg de volgende stappen:

Stap 1: Druk de resetknop van de ShineLANbox in voor 5 à 6 seconden. Alle indicatie-led-lampjes op de ShineLANbox gaan uit en vervolgens weer aan. Wacht hierna 30 seconden.

Stap 2: Druk dit keer kort op de reset-knop van de ShineLANbox (<1 sec). De ShineLANbox gaat weer in configuratiemodus en de 4e LED (Configuration LED) zal gaan knipperen.

Stap 3: Druk de reset-knop (zwarte key-knop) op de ShineRFStick kort (<1 sec) in. Als de koppeling tussen de ShineLANbox en de ShineRFStick weer tot stand is gekomen zal er een blauwe led op de ShineRFstick gaan knipperen en zal ook de 3e LED op de ShineLANbox (Device LED) elke 3-5 seconden knipperen. De 4e LED op de ShineLANbox (Configuration LED) is uit.
Als er meerdere omvormers aan de ShineLANbox gekoppeld dienen te worden, herhaal stap 2 en stap 3.

 

Troubleshooting ShineWifi S & ShineWifi X

Is er geen data zichtbaar in de monitoringsomgeving of is er geen verbinding meer? Bekijk de status van de LED-lampjes op de ShineWIFI-module en volg de stappen bij deze status in de tabel.

Led-status Betekenis Actie
Alle drie de Led's zijn uit. De ShineWIFI-module is niet verbonden met de USB of RS232-poort van de omvormer.
  1. Check of de DIP-switch naast de RS232 poort of de DIP1 op on heeft staat (DIP2 op OFF).
 Het groene lampje knippert na configuratie. De ShineWifi communiceert met de omvormer en met de router, maar niet met de ShineServer.
  1. Check of de router is verbonden met het internet.
  2. Check of de firewall van de router het toelaat om poort 5279 en 5280 te selecteren.
Het blauwe lampje knippert na configuratie. De ShineWifi communiceert met de omvormer, router en de ShineServer. Dit is de normale led-status. Je hoeft géén actie te ondernemen.
Het rode lampje brandt consistent. De ShineWIFI-module heeft een fout De module moet vervangen worden. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Het groene lampje brandt consistent. De ShineWIFI-module kan geen verbinding maken met de router.

Check de gegevens van de router:

  1. De naam van de router dient alleen normale cijfers en letters te bevatten. Geen speciale symbolen of leestekens.
  2. Check of de juiste naam en wachtwoord vna de router zijn ingevuld bij de configuratie.
Het blauwe lampje brandt consistent. De ShineWifi-module staat in AP-modus (debugging-modus) Om uit de debugging-modus te komen, druk kort op de KEY-knop.
Mederwerker 4blue Customer Care Mark MozesMederwerker 4blue Customer Care Mark Mozes

Technische Growatt-support nodig?

Onze helpdesk staat voor je klaar! Stuur ons een berichtje door rechtsonderin op het blauwe knopje te drukken met "Support". We helpen je zo snel mogelijk. Of bel ons via 024 204 2090 (geopend: ma t/m vr 08:30 – 12:00 en 13:00 - 17:00).