Lokale opslag lijkt te zijn uitgeschakeld in uw browser.
Voor de beste gebruikservaring, moet u lokale opslag inschakelen in uw browser.
Medewerker Verkoop Binnendienst
Medewerker Verkoop Binnendienst
Functieomschrijving
Jij bent samen met jouw collega het eerste aanspreekpunt voor een groot deel van ons klantenbestand. Als Medewerker Verkoop Binnendienst bij 4blue werk je in een klein, hecht team en zorg je ervoor dat klanten snel, vriendelijk en deskundig geholpen worden. Of het nu gaat om een telefonische vraag, een lead via de website of een klant die al even niets heeft besteld, jij pakt het op en zorgt voor actie.
Je werkt gestructureerd aan relatiebeheer, leadconversie en klantretentie op jouw klantenbestand. Dit zijn voornamelijk zelfstandigen tot MKBers waar 5 tot 15 mensen werkzaam zijn.
Daarnaast schakel je nauw met de buitendienst, marketing en andere collega’s. Je weet antwoorden te vinden via ons platform of zet de vraag door naar de juiste persoon. Je rapporteert aan de Teamlead Sales en zit op de afdeling waar jouw collega verkoopbinnendienst, het salesteam en tevens customer care is gevestigd.
Concreet houd jij je bezig met
-
Relatiebeheer & Leadconversie
• Gestructureerd beheren en opvolgen van binnendienstleads en bestaande klantrelaties.
• Converteren van inkomende leads naar orders door proactief en commercieel te handelen.
• Opvolgen van klantaanvragen die via de website binnenkomen — snel, accuraat en klantgericht.
• Signaleren van upsell- en cross-sellkansen binnen het bestaande klantenbestand.
Klantretentie & Churn
• Centraal coördineren van churn: klanten die niet meer bestellen in kaart brengen en actief benaderen.
• Achterhalen waarom klanten afhaken en samen met het team werken aan oplossingen om hen terug te winnen.
• Bijdragen aan een structureel retentieproces zodat geen klant ongemerkt wegvalt.
Telefonische Ondersteuning & Klantenservice
• Eerste aanspreekpunt voor telefonische klantvragen — breed en afwisselend.
• Zelfstandig antwoorden vinden via ons platform, of de vraag doorzetten naar de juiste collega.
• Klanten een persoonlijke en professionele ervaring bieden bij elk contactmoment.
Samenwerking & Vastlegging
• Nauwe samenwerking met de buitendienst en marketing in de overdracht en opvolging van SQL’s.
• Zorgvuldige vastlegging van klantcontacten, kansen en afspraken in Salesforce.
• Slim gebruikmaken van AI-tools om je werk efficiënter en effectiever in te richten.
Functie-eisen
Naast een klantvriendelijke, gestructureerde en commerciële persoonlijkheid beschik je over:
• Ervaring in een commerciële binnendienst- of klantenservicefunctie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
• Sterk in gestructureerd werken: je houdt overzicht, volgt op en laat niets liggen.
• Communicatief vaardig: je bent helder aan de telefoon, empathisch en oplossingsgericht.
• Ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce.
• Handig met moderne tools en AI — of je wilt dit snel leren.
• Commerciële antenne: je herkent kansen en handelt ernaar.
• Teamspeler die floreert in een klein, informeel team.
• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift).
• Passie, inzet en de wil om je te ontwikkelen zijn minstens zo belangrijk als ervaring.
Wat bieden wij?
• Een bruto maandsalaris van € 3.000 tot € 4.500 (afhankelijk van ervaring)
• Werken bij een snelgroeiend bedrijf in de energietransitie met een informele, ambitieuze cultuur.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Moderne tools en systemen waarmee je slim en efficiënt kunt werken.
• Een team dat samenwerkt, resultaat boekt en daar plezier in heeft.
Herken jij jezelf hierin?
Ben jij die gestructureerde, klantgerichte professional die energie krijgt van telefonisch contact, relaties onderhouden en commerciële kansen pakken? Wil je werken in een groeiend bedrijf waar jouw bijdrage er echt toe doet? Dan komen we graag met je in contact!